Hoy en día, las personas comienzan a usar cada vez más los términos agencia digital, marketing digital, emprendedor digital, etc.
Echemos un vistazo más de cerca a lo que es un emprendedor digital y la diferencia entre otros tipos de emprendedores.
Los emprendedores digitales, son emprendedores centrados en el comercio de productos y servicios que se venden, entregan y mantienen en línea.
Ejemplos de tales productos incluyen libros electrónicos, educación en línea, sitios de membresía pagada, software de suscripción, etc.
Esto no nos impide explorar situaciones híbridas y expandir nuestra definición a medida que el mercado cambia y se desarrolla.
En los últimos años, las tecnologías han alcanzado una masa crítica, por lo que tienen un impacto en los negocios en todos los sectores, y dado que todas las empresas se centran en nuevas formas de interactuar con el público objetivo, cuyas necesidades cierran, de hecho, cada emprendedor es ahora un emprendedor digital.
Tecnología digital en los negocios.
Hablando sobre el modelo de negocio digital, vale la pena señalar por separado qué tecnologías puede usar una pequeña empresa para su objetivo principal: obtener ganancias.
Por supuesto, aquellas compañías que usan tecnología digital en los negocios son más exitosas y competitivas que las que están detrás. Pero incluso aquellos que usan lo digital para los negocios no siempre hacen esto al máximo, porque alguien integró completamente la TI en su proyecto, y alguien solo usa parcialmente algunas herramientas.
Para determinar las herramientas que utilizan las empresas, debe comprender qué tareas comerciales deben abordarse. Y podemos distinguir las áreas principales:
- Comprensión del cliente. Varios sistemas para recopilar información del cliente que pueden decirle todo al cliente: geografía, género, edad, intereses. Estas son herramientas como estadísticas de redes sociales, datos de Google Analytics, Yandex.Metrica. Estos datos le permiten configurar campañas publicitarias, ayudar a interactuar de manera competente con los clientes, dándoles solo lo que necesitan en esta etapa. Además, estos datos nos permiten comprender al público objetivo, identificar necesidades para vender más y brindar un servicio de calidad a los clientes.
- Uso de programas y servicios. Aplicaciones móviles, presentaciones digitales, redes sociales: todas estas son herramientas que ayudan a construir relaciones con los clientes y crear canales adicionales para la comunicación.
- Creación de puntos para interactuar con los clientes, las mismas redes sociales, bots de chat y formularios de Google, herramientas que crean canales adicionales para interactuar con los clientes. Los clientes pueden enviar comentarios y sugerencias, quejas. Al ver que el negocio no se esconde, sino que se preocupa por su reputación.